• Terms & Conditions / AGB

General Terms and Conditions, Cancellation Policy.



valid as of 11.11.2020



  1. Scope:


1.1.The general terms and conditions apply to shipment within the Republic of Austria by KATRIN MAYER, head office and business address Speckbachergasse 15/6 in 1160 Vienna. UID: ATU68797359

Labelowner: Katrin Mayer

e-mail: info@katrinmayer.com

1.2 The general terms and conditions can be modified by KATRIN MAYER at any time and the latest version is valid at the time of ordering by the customer.

1.3 Differing conditions are not valid unless KATRIN MAYER has agreed in writing or by email before accepting the order.

1.4 By placing an order the customer agrees to these general terms and conditions.

    1. A customer’s order represents a binding offer. The acceptance of the offer by KATRIN MAYER takes place with the actual delivery of the ordered goods. KATRIN MAYER reserves the right to decline an order without giving reason.


  1. Contract content and conclusion


2.1 Conclusion of a contract: By ordering you have made a binding offer to KATRIN MAYER to conclude a contract with you. Orders will be verified within 3 working days. You will receive confirmation of the receipt of your order by email to the email address provided (Order confirmation).

KATRIN MAYER offers customers the possibility of ordering and purchasing fashion  from the hompage- www.katrinmayer.com. Orders cannot be placed verbally. All of KATRIN MAYER’s offers are non-binding. There may be deviations and technical changes to the pictures or descriptions.

The order process in the KATRIN MAYER Homepage consists of  a total of 4 steps. The first step is to choose the goods desired. The second step consists of entering your data, including billing and delivery address. In the third step you pay by bill and receive an e-mail. In the last step check all your details (e.g. name, address, articles ordered) and then send your order to: info@katrinmayer.com. It is possible to cancel the order within 24 hours of ordering.


2.2 Contract text storage

The text of your order contract is stored. You can print your order. KATRIN MAYER also sends you an order confirmation with all the order details and the general terms and conditions to the email address provided.


  1. Title Retention

Goods delivered remain the property of KATRIN MAYER until complete payment of all claims.


  1. Prices, delivery costs, return costs for cancellation

All prices are final and are in Euro. VAT is included plus the additional costs mentioned below.



For deliveries within Austria/Europe KATRIN MAYER will charge a flatrate for deliveries in addition to the product price. Please see the different flatrates for different regions below.



flatrate: € 12,-

Estimated delivery time: 1-3 days 



EU & other european countries (zone 1): 

flatrate: € 24

Estimated delivery time: 5-11 days 



all other countries:

flatrate: € 40

Estimated delivery time: 5-11 days  



For large orders (more than 4 items) please contact us by email.

Information on estimated delivery times and prices is not guaranteed.


  1. Cancellation:

You may revoke your contractual agreement in writing (e.g. letter or email) within 14 days without giving reason or by returning the goods.  The time limit begins with the receipt of this instruction in writing or at the latest on the date of the post mark. To ensure the right of cancellation limit the cancellation must be sent, or the goods returned, in time.

If items received cannot be retuned or presented in whole or in part or in a deteriorated condition (e.g. benefit of use) value compensation must be made to us.

You are liable for value compensation if the deterioration is due to your handling of the good beyond considerable testing of its properties and function. “Testing the properties and function” refers to the testing and trying out of the goods, as is possible and customary in a retail store. The goods must be returned at our risk and at your cost (only as insured parcel with tracking number!). Obligations to reimburse payments must be fulfilled within 30 days. The period begins for you with the dispatch of the withdrawal, for KATRIN MAYER on receipt of the returned goods. Please check the goods immediately upon arrival and report any damage to the deliverer or us within three days of receipt of the goods.

KATRIN MAYER is not resposible for the cost of return.


Cancellation form template

If you wish to cancel the contract fill in the template and send it back to us at:


Speckbachergasse 15/6

1160 Vienna


    I/We hereby cancel the contract (*) entered into by me/us for the purchase of the     following goods (*)

  • Ordered on / received on (*)
- Name of the customer
-  Customer address
- customer signature (only for hard copy – i.e. not necessary for internet
- Date
(*) Delete as applicable.


KATRIN MAYER product offers are non-binding. There can be minor deviations in form and colour and technical modifications to the pictures and description of the articles as they are manually produced individual items. All prices are in Euro inkl. VAT plus delivery costs.


  1. Terms of delivery

KATRIN MAYER reserves the right during production bottlenecks to take up to 2 weeks for production. If the ordered goods are not in stock and you must expect a production time, this will be remarked in the product description. In as much as nothing else is stated in the offer KATRIN MAYER will bring the finished product to dispatch within 3 working days (maximum 14 days) or directly after ordering.


  1. Terms of payment



The customer has the following payment options, which can be selected during the ordering process:


  1. payment in advance

The customer receives an invoice and KATRIN MAYERs´ bank information and is advised to pay the full amount within 3 working days after reception of the invoice to the following bank account:



Katrin Mayer


IBAN: AT68 6000 0000 81002948


If the payment is not made by the customer within 3 days, the goods go back to sale and the order is not valid anymore. The goods are being sent, as soon as the full amount is on our bank account.


2. credit card


KATRIN MAYER accepts all credit cards. Your credit card information will be protected at least by SSL-incription and therefor protected from unauthorized access. The payment process is handled by our partner stripe.com. Please also note their terms and conditions under www.stripe.com. If you pay by credit card, the amount will be reserved on your credit card at the moment of ordering. The payment will be withdrawn after the goods are beings sent.


3. Pay-Pal


The payment can also be made via the electronic payservice PayPal. Required is a PayPal account on customer side. For this payment option please select it and after your submission you will be forwarded to the secure payment form. The debiting of your account is made by completing the order.


4. cash payment & personal pick up at the Showroom (only for Viennese customers)


There is also the option of paying cash and picking your order up in our Viennese Showroom at Mittersteig 11, 1040 Vienna. If you live in Vienna or nearby please select this option and contact us via e-mail or telephone to arrange an appointment for your pickup.




  1. Warranty


According to the law, the warranty period with proper use of our products is one year.

Excluded from any warranty are: damages caused by normal wear and tear, damage due to improper handling or care on the part of the customer. Care instructions can be found on the homepage or the attached care labels.

Please contact: info@katrinmayer.com



10. Privacy Policy


For the preparation, conclusion, execution and termination of a contract, data will be collected, stored and processed by KATRIN MAYER within the framework of the statutory provisions.

When you visit our internet site currently used by your PC / MAC IP address, date and time, browser type and operating system of your PC, and the pages visited will be logged. However, conclusions on personal data by KATRIN MAYER are not possible nor intended.

The personal data you provide to us, for example, with an order or by E-Mail notification (eg, your name and contact details) will be processed only for correspondence with you and only for the purposes for which the data has been provided. We will only share your information with the staff responsible for the delivery (dispatch agent), to the extent necessary for the delivery of the goods. For the settlement of payments your payment data are provided by KATRIN MAYER to the bank responsible for processing payments.

KATRIN MAYER assures you that it will not share your personal data in addition to the third parties mentioned unless we are legally obliged to do so or you have expressly consented. By referring to the implementation and management of our data processes, and the data processing services of third parties, KATRIN MAYER is in compliance with the provisions of the Data Protection Act.

Length of storage: The personal data that you have communicated to us via our website are only stored until the purpose is fulfilled, for which they were entrusted to us. As far as trade and tax retention periods are to be observed, the duration of storage of certain data can be up to 10 years.

Your rights: If you inform us that you no longer agree to the storage of your personal data or they are no longer correct, we will arrange an appropriate referral under the statutory provisions, for the deletion, correction or blocking of your data. On request, you can gain free information pertaining to all of the personal data which we hold on you. For questions regarding the collection, processing or use of your personal data, for information, correction, blocking or deletion of data please enquire at: info@katrinmayer.com. As far as KATRIN MAYER refers to websites on our internet site or links, we cannot accept any responsibility or liability for the accuracy or completeness of the information and data security of these sites. Since I have no influence on the compliance with data protection regulations by third parties, you should review the privacy statements offered in each case separately.



KATRIN MAYER uses cookies and similar tools on our website in order to improve Performance.

What are Cookies? Cookies are small text files that a website can transfer to your computer or your portable device when you visit a website or a website for the first time. The cookie helps the site or another website to recognize your device on the next access. Web beacons, or other similar files can act in the same thing. We use the term “cookies” for all files that collect data in this way.

Cookies have many functions. They can help us to save your user name and preferences and to analyze the performance of the Website.

The data in the cookie is anonymous and does not contain, for example, address or telephone number. You can delete cookies set on your browser at any time. Of course you can also view our website without cookies. By default, most Browsers accept cookies automatically. You can change the settings and prevent cookies from being saved on your hard drive.


  1. Use of the Website:

All contents of the website come from KATRIN MAYER and are my property unless otherwise expressly stated. The contents of these pages may not be downloaded, reproduced, copied or made available to the public outside of our website other than for your personal, non-commercial use, directly or indirectly. This website can be visited and used only for lawful purposes without affecting the rights of third parties or my rights.


  1. Applicable law

Austrian law shall apply exclusively. For a customer, this choice applies only to the extent that the legal provisions of the country in which he/she is domiciled or is a habitual resident are not restricted.


  1. Disclaimer: The contents of these pages have been very carefully compiled. I cannot guarantee that they are correct, complete or up to date.



Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Widerrufsbelehrung

gültig ab 11.11.2020



1.1.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Versand innerhalb der Republik Österreich durch KATRIN MAYER, mit dem Firmensitz und der Geschäftsadresse in 1160 Wien, Speckbachergasse 15/6. UID: ATU68797359 Labelinhaberin: Katrin Mayer
e-mail: info@katrinmayer.com
1.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von KATRIN MAYER jederzeit abgeändert werden und gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden aktuellen Fassung.
1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit, es sei denn, KATRIN MAYER hat diesen vor Annahme der Bestellung schriftlich oder per E-Mail zugestimmt.
1.4 Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.5 Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Anbot dar. Die Annahme des Angebots des Kunden durch KATRIN MAYER erfolgt durch faktische Lieferung der bestellten Ware. KATRIN MAYER ist berechtigt, eine Bestellung auch ohne Angabe von Gründen abzulehnen.


  1. Vertragsinhalt und Vertragsabschluss
    2.1 Zustandekommen des Vertrages
: Mit Ihrer Bestellung geben Sie an KATRIN MAYER ein verbindliches Angebot ab, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen. Bestellungen werden Innerhalb von 3 Werktagen geprüft. Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (Bestellbestätigung).
    KATRIN MAYER bietet ihren Kunden die Möglichkeit, über die Homepage – www.katrinmayer.com – handgefertigte Designermode (made in Austria) zu bestellen und zu kaufen. Eine mündliche Bestellung ist nicht möglich. Alle Angebote von KATRIN MAYER sind freibleibend. Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich.
    Bei der Bestellung über den KATRIN MAYER Homepage umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und Lieferanschrift ein. Im dritten Schritt zahlen Sie auf Rechnung – bonität vorausgesetzt. Im letzten Schritt überprüfen Sie bitte sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal um diese ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung per mail an KATRIN MAYER absenden. Stornierungen sind innerhalb von 24 Std. nach Bestellung möglich.
    2.2 Speicherung des Vertragstextes
    Der Vertragstext Ihrer Bestellung wird gespeichert. Drucken Sie Ihre Bestellung vor der Versendung aus. KATRIN MAYER sendet Ihnen außerdem eine Bestellbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.


  1. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen Eigentum von KATRIN MAYER.


  1. Preise, Versandkosten, Rücksendekosten bei Widerruf

    Alle Preise sind inkl. Ust angegeben und verstehen sich in Euro. Zuzüglich der nachstehend genannten Nebenkosten.
    Für Lieferungen innerhalb Österreichs / innerhalb Europas berechnet KATRIN MAYER Versandkosten je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. lt. Tarifrechner der Österreichen Post AG: www.post.at. Mit den angegeben Versandpreisen können Sie sich bis zu zwei Kleider zuschicken lassen.



Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Tage, Flatrate: € 10


EU (zone 1) und alle anderen Europäischen Länder: 

Voraussichtliche Lieferzeit: 5-11 Tage, Flatrate: 24 €


alle anderen Länder:

Voraussichtliche Lieferzeit: 5-11 Tage, Flatrate: 40 €

Für größere Bestellungen bitte um eine Nachricht per Mail.
Sämtliche Angaben über voraussichtliche Lieferzeiten und Preise sind ohne Gewähr.


  1. Widerrufsbelehrung
    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief oder E-Mail) oder durch Rücksendung der bestellten Artikel widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, spätestens mit dem Tag des Datums auf dem Poststempel. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der bestellten Artikel.

Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie nur dann Wertersatz leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Die Ware ist auf die Gefahr von KATRIN MAYER und auf Kosten des Kunden (ausschließlich eingeschrieben und mit Trackingnummer!) zurückzusenden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für KATRIN MAYER mit deren Empfang. Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt auf etwaige Schäden und teilen Sie diese dem Lieferanten mit bzw. melden Sie uns die Schäden binnen drei Tagen nach Erhalt der Ware. Soweit Sie von einem bestehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die Rücksendekosten zu tragen. KATRIN MAYER übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung.


Musterwiderrufsformular: Wenn Sie den Vertag widerrufen wollen, füllen Sie das Musterwiderrufsformular aus und senden Sie es zurück an:


Speckbachergasse 15/6

1160 Wien


Hiermit widerrufe/n ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware/n (*). Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher – Unterschrift des/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier – d.h. per Mail entfällt diese) – Datum (*) unzutreffendes bitte streichen.


KATRIN MAYERs` Artikelangebote sind unverbindlich. Kleine Abweichungen in Form und Farbe und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen der Artikel sind möglich, da es sich um handwerklich gefertigte Einzelstücke handelt. Alle angegebenen Preise verstehen in Euro und inkl Ust. Und zuzüglich Versandkosten.


  1. Lieferbedingungen
    KATRIN MAYER behält sich bei Produktionsengpässen vor, 2 Wochen für die Produktion des Produkts in Anspruch zu nehmen. Sollte die bestellte Ware nicht vorrätig sein und Sie mit einer Produktionszeit rechnen müssen, werden Sie in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen. Sofern nicht beim Angebot anders angegeben, bringt KATRIN MAYER Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Fertigung des Produkts (maximal 14 Tagen) oder nach der Bestellung in den Versand.


  1. Zahlungsbedingungen


Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die Sie während des Bestellvorgangs durch Auswahl der jeweiligen Option auswählen können:

1. Bezahlung Vorkassa

Sie erhalten unsere Rechnung, Bankverbindung und die Bestellnummer gesondert nach dem Eingang Ihrer Bestellung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rechnung auf unser Konto:



IBAN: AT68 6000 0000 8100 2948


Etwaige Überweisungskosten sowie Bankspesen sind vom Besteller zu tragen.
Erfolgt innerhalb der vorgenannten Frist von 3 Werktagen kein Zahlungseingang auf unserem Konto, so wird die von Ihnen bestellte Ware wieder zum Verkauf freigegeben und Ihre Bestellung gegenstandslos. Die Ware wird versendet, sobald die Zahlung am Konto von KATRIN MAYER eingegangen ist.

Gutschriften aus Rücksendungen werden auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen.

2. Kreditkarte

KATRIN MAYER akzeptiert VISA und Mastercard. Ihre Kreditkarteninformationen werden mindestens durch eine SSL-Verbindung vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die Abwicklung der Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgt über unseren Vertragspartner cardcomplete. Bitte beachten Sie auch dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Rechnungsbetrag bei Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Verrechnung des Einkaufs erfolgt erst nach Versand der Kleidungsstücke.

3. Pay-Pal

Die Bezahlung kann auch über das elektronische Zahlungssystem PayPal stattfinden. Voraussetzung für die Bezahlung ist ein PayPal Konto, das Sie auch während des Bestellvorgangs eröffnen können. Hierzu wählen Sie bitte die entsprechende Zahlungsoption aus. Nach Bestätigung Ihres Warenkorbs werden Sie automatisch auf das gesicherte Zahlformular weitergeleitet. Die Belastung Ihres PayPal Kontos erfolgt mit dem Abschluss Ihrer Bestellung.


4. Barzahlung und persönliche Abholung


Es besteht auch die Möglichkeit, die bestellten Waren persönlich nach Vereinbarung im KATRIN MAYER Showroom (Mittersteig 11, 1040 Wien) abzuholen und dort bar zu zahlen. Diese Option besteht nur für Kunden aus Österreich, vornehmlich aus Wien. Wenn diese Option gewünscht ist, schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@katrinmayer.com um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.


  1. Gewährleistung

    Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei ordnungsgemäßer Benutzung gewährt KATRIN MAYER eine Gewährleistung unserer Produkte von einem Jahr. Ausgenommen von Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Pflegehinweise entnehmen Sie bitte der Homepage oder angehängten Etiketten.
    Bitte wenden Sie sich an: info@katrinmayer.com


  1. Datenschutz
    Bei Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages werden von KATRIN MAYER Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, gespeichert und verarbeitet.
    Beim Besuch des Internetangebots werden die aktuell von Ihrem PC/MAC verwendete IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem Ihres PC sowie die von Ihnen betrachteten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind KATRIN MAYER damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt.
    Die personenbezogenen Daten, die Sie KATRIN MAYER z.B. bei einer Bestellung oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. KATRIN MAYER gibt Ihre Daten nur an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen gibt KATRIN MAYER Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
    KATRIN MAYER versichert, dass Ihre personenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben werden, es sei denn, dass ich dazu gesetzlich verpflichtet wäre oder Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Soweit KATRIN MAYER zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Dritter in Anspruch nimmt, werden die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes eingehalten.
    Dauer der Speicherung
 personenbezogener Daten, die KATRIN MAYER über Ihre Website mitgeteilt worden sind: Diese werden nur so lange gespeichert bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie KATRIN MAYER anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten bis zu 10 Jahre betragen.
    Ihre Rechte: sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, wird KATRIN MAYER auf eine entsprechende Weisung hin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung, Korrektur oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen. Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die über Sie gespeichert sind. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, für Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an: 
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  3. Anwendbares Recht

    Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
  4. Haftungsausschluss

Die Inhalte dieser Seiten werden mit großer Sorgfalt erstellt. Ich übernehme keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte.

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